Surat kekecewaanku terhadap layanan service internet wifi MY REPUBLIC.

Saya sudah menjadi pelanggan tetap my republic sejak 1 tahun yg lalu. Saya memilih internet rumah My republic karena harganya terjangkau ditengah posisi rumah saya yg berada diperbatasan sidoarjo-surabaya. Yang mana pada umumnya wifi didaerah sini harganya berkisaran 300-500ribu.
Tapi, kali ini saya sangat kecewa! Saya tidak pernah membayar wifi telat atau melebihi batas tempo yg sudah ditentukan, tapi kok tiba2 saya mendapatkan sms kalau saya terlambat membayar. Wtf is going on with their system? Man, im perfectionist, I told you I was never late if its all about payment something.
Lalu, saya telfon cs my republic dan saya  tercengang karena tagihan naik sejak januari 2017. LANTAS, SAYA TIDAK MENDAPATKAN INFO APA2 MENGENAI KENAIKAN HARGA INI. HELLO, ANDA KEMANA SAJA? TIDAK MELIHAT SAYA SEBAGAI PELANGGAN YG TDK PERNAH BAYAR TELAT?
SAYA JENGKEL SEKALI KARENA CS BILANG KALAU SAYA TELAT DAN SUDAH DIEMAIL TTG PEMBERITAHUAN KENAIKAN HARGA.
MANA? TIDAK ADA KEJELASAN SAMA SEKALI, LALU DENDA DIBEBANKAN PADA CUST. HARUSNYA ADA PEMBERITAHUAN 1 BULAN SEBELUM KALAU MAU NAIK. BUKAN BEGINI CARANYA.
Ini bukan masalah jumlah sedikit banyaknya uang, tapi masalah harga diri saya yang dikatakan telat membayar. Padahal jatuh tempo saya tanggal 12 setiap bulan, saya selalu membayar setial tanggal 1-5. Saya perfectionis, segala sesuatunya selalu saya catat dan perhatikan.
Maaf saya sudah jengkel sekali dengan pelayanan My republic. Saya bingung mau menulis surat komplain dimana, satu2nya media yg saya punya yaitu blok ini. Semoga google bisa membaca dan para pembaca juga bisa mendapatkan sesuatu dr yg saya tulis. Apa ada info layanan wifi yg lebih baik dari ini di daerah perbatasan sidoarjo-surabaya? Info me, kalau ada. Thanks.